aggiornamento da osticket

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adamnet
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Last seen: 3 years 6 months ago
Joined: 25/05/2016 - 11:08
aggiornamento da osticket

Buongiorno, vorrei scrivere qui come ho risolto un errore dato dal passaggio da ostiket a katak. Per eseguire l'aggiornamento ho eseguito le istruzioni riportate sul vostro sito, ma quando andavo nel tab settings ad impostare la lingua in italiano, avevo come risposta errore interno non salvando le impostazioni appena modificate, guardando i log mi sono accorto che l'errore attribuito era un DB error No. 1054, infatti il report inviatomi tramite mail dal server di ticketing mi dava questo errore a fine pagina:

Unknown column 'reopen_grace_period' in 'field list'

In pratica mancava la colonna reopen_grace_period nella tabella ost_config, inserita questa colonna tutto è tornato a funzionare translate della lingua compreso.

Grazie

Good morning, I would like to write here as I solved a given error by switching from osticket to Katak. To upgrade I performed the instructions on your site, but when I wen in the settings tab to set language in italian, I had internal error response not just saving the changed settings, looking at the log, I realized that the assigned error was a DB error No.1054, in fact, the reports sent to me mail from ticketing server gave me this error:

Unknown column 'reopen_grace_period' in 'field list'

In practice it lacked the column reopen grace period in the table ost_config, inserted this column everything ok back to work translate the included language.

Tomark
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Last seen: 3 months 2 weeks ago
Joined: 14/01/2013 - 16:00

You are right, there was a mistake in the database schema!
Many thanks for having found it and reported to the forum! We have already fixed the scripts.