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roberto.pigafetta
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Joined: 29/03/2017 - 14:36
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Buongiorno
si può mandare email avviso ticket a persone diverse in base all' argomento?
grazie

Tomark
Offline
Last seen: vor 3 Wochen 2 Tage
Joined: 14/01/2013 - 16:00

No, la funzionalità così come la descrive lei non è presente.
Per quanto riguarda gli utenti/clienti, l'avviso di ticket correttamente inviato, se attivato, arriva solo alla mail indicata nell'apposito campo del ticket.
Inoltre per lo staff è possibile attivare un avviso di inserimento ticket agli amministratori e/o al manager del dipartimento interessato. È possibile assegnare in automatico un ticket ad un determinato dipartimento, e questo è l'unico modo, anche se indiretto, per inviare un avviso in base all'argomento.